İptal ve İade Politikası

Şehrazat İç Giyim olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Ürünlerin hijyenik yapısı nedeniyle aşağıdaki iptal ve iade koşulları uygulanmaktadır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize ileterek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Sipariş iptalinin onaylanmasının ardından ödemeniz, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır.

İade Koşulları

Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler iç giyim ve fantazi giyim kategorisinde yer aldığından, hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış, koruyucu etiketi sökülmüş, kullanılmış, denenmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanmaktadır.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz size;

• Yanlış ürün olarak gönderilmişse,

• Üretim kaynaklı kusurluysa,

• Kargo sırasında hasar görmüşse,

ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda talebiniz onaylanırsa ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış ürünler

• Koruyucu etiketi veya hijyen bandı çıkarılmış ürünler

• Kullanılmış veya denenmiş ürünler

• Kullanım nedeniyle yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

• Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler

İletişim

İptal, iade veya siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şehrazat İç Giyim

E-posta: info@sehrazaticgiyim.com